GESTION DES AIRES D’ACCUEIL
VESTA au service de votre collectivité : un spécialiste de la gestion des aires d’accueil des gens du voyage depuis plus de 20 ans !
Pour agir au mieux dans l’intérêt de nos clients, nous avons mis en œuvre un process innovant et performant, basé sur :
- une professionnalisation de tous les métiers,
- une meilleure responsabilisation des acteurs et des familles nomades et une action en réseau.
Équipe, voyageurs, collectivités… À travers cette philosophie, chacun devient plus que jamais impliqué pour agir en synergie suivant des règles simples et efficaces.
Une technique de gestion qui a fait ses preuves !
La gestion des aires d’accueil des gens du voyage nécessite des aptitudes spécifiques :
Le sens du relationnel, la maîtrise d’une technicité, la sécurisation des transactions financières et enfin une intervention réactive : des savoir-faire singuliers respectant des procédures rigoureuses.
L’ensemble de ces fonctions, inhérentes à la gestion des aires d’accueil, étaient jusqu’à maintenant traditionnellement dévolues à une seule personne : le gardien.
La gestion “en réseau” développée par VESTA lui a permis de professionnaliser chacune de ces fonctions.
Chaque aire d’accueil dispose donc :
- d’un gestionnaire polyvalent : votre relais sur le terrain, c’est avant tout un homme d’écoute, en relation quotidienne avec les familles, et le garant des règles fixées par les collectivités ;
- d’un régisseur : garant de la sécurisation des transactions financières ;
- d’une équipe d’entretien – maintenance : les mains qui œuvrent au quotidien ;
- d’un responsable local ou territorial : votre interlocuteur tant pour les problèmes techniques que pour le suivi de la vie de l’aire d’accueil.
Un pool complet piloté par un encadrement fort : direction, équipes supports administratives et techniques.
LES AVANTAGES D’UN RÉSEAU
Parce que nous gérons un parc d’aires d’accueil et non une multitude d’entités déconnectées les unes des autres, notre action vous avantage à plusieurs titres :
- Financier : l’action en réseau diminue les coûts fixes d’exploitation ;
- Suivi d’activité : le pilotage et le contrôle des équipes et du matériel nous permettent de vous fournir chaque mois un rapport détaillé de l’ensemble des interventions de maintenance réalisées sur chacune des aires ;
- Réactivité : en cas de conflit entre une équipe et des familles, les équipes intervenant sur un même bassin d’emploi peuvent être interverties entre les différentes aires d’accueil le temps que les tensions s’apaisent ;
- Visibilité : gérer un parc d’aires d’accueil permet de bénéficier en permanence d’une vision à 360° de son territoire d’action, ce qui permet notamment le suivi des mouvements des gens du voyage et une bonne connaissance des familles ;
- Neutralité : la relation avec les gens du voyage s’effectue dans une plus grande neutralité puisque nous ne sommes pas liés à un groupe culturel spécifique.
LES MISSIONS PRINCIPALES DE VESTA
- Élaboration et respect d’un Règlement intérieur
- Gestion des entrées et sorties : VESTA est dotée d’un numéro d’appel unique afin de mieux planifier les demandes d’entrées et sorties
- État des lieux de chaque emplacement et gestion des cautions
- Suivi de la consommation des fluides et sensibilisation à une consommation responsable
- Perception des redevances
- Maintenance préventive et curative des installations
- Entretien des parties communes et des espaces verts, nettoyage des parties privatives à chaque libération d’emplacements
- Gestion des déchets (encombrants et ordures ménagères)
- Gestion des grands passages
- Prévention et gestion des conflits
- Médiation avec les groupes stationnant de façon illicite
- Médiation sociale
- Assistance à maîtrise d’ouvrage lors de travaux d’aménagement réalisés en cours de gestion
- Reporting régulier auprès des collectivités …
